Apple đã từng tồn tại rất lâu như một dịch vụ quan liêu, với hàng nghìn nhân viên làm bất cứ điều gì họ muốn, với những người lãnh đạo giành được ghế vì lý do chính trị.Và cũng chính sự trẻ trung, giản dị ấy đưa ông đến gần hơn với khách hàng của mình, đặc biệt là giới trẻ.Đó đều là những sáng kiến vĩ đại của Apple cho ngành công nghệ thông tin.Mô hình làm việc không đáng tin cậy này đang chống lại Dell khi họ đi vào thương mại điện tử.Mọi người khác chỉ lấy nó và làm ra tiền ngoài nó.Đa số các công ty chỉ cần chọn một vài clip art nào đó hoặc thuê những nhà sản xuất video làm một vài “phim gia đình” giả vờ nào đó.Họ mua 45’s; rồi mua LP”; rồi họ mua cassette; rồi mua 8 bài hát rồi họ mua CD.Các nhân viên bất bình: Tại sao Steve không hiểu họ? Hút thuốc trong sân là cách mà họ “nối mạng” với đồng nghiệp những phòng, ban khác.Tất nhiên, chúng tôi cũng là nhà sản xuất tốt như Dell.Vào thứ hai cuối cùng của tháng 4.