Tiếp theo là từ “chảo rán”.Hãy tiếp tục các công việc hằng ngày của bạn và quên sự việc này đi! Điều này cũng tương tự với các cuộc hẹn, các nhiệm vụ chưa hoàn thành hay các yêu cầu chưa được thực hiện mà bạn đã quên mất.Nhân viên hỗ trợ tổng đài: “Số điện thoại mà quý vị vừa hỏi là…”“Trước đây, tôi cũng từng bay ở hãng hàng không của ngài và điều tương tự thế này cũng đã xảy ra…”Điểm mấu chốt không phải là chép lại mà là tham dự.Có thể bạn sẽ hỏi “Chuyện gì sẽ xảy ra sau đó nếu bạn chỉ gặp một người trong số họ?”Về cá nhân tôi, qua cuốn sách này tôi thấy được nhiệm vụ của từng cá nhân.Bà không còn cách nào khác là phải phát triển một trí nhớ tốt.Hãy hỏi Craig hay Ellen xem họ cảm thấy khó chịu thế nào khi ai đó gọi họ là Greg chứ không phải Craig, hay Hellen chứ không phải Ellen.Có điều gì đáng ngạc nhiên ở đây sao?”
