Xem thất bại là người thầy gần như là nguyên tắcnhận thức thành công của Watson.Ông rất thân thiết với những nhân viên thường nhưng lại luôn gây khó dễ cho trợ lý của mình.Bằng cách chống lại đạo lý không sa thải của Watson, Gerstner đã tung ra một thông điệp cực mạnh là: Chính sự kiêu ngạo và hiện trạng rời xa khách hàng, nhìn từ trong ra ngoài đã dẫn đến sự thật đau lòng là buộc phải làm ngược lại lịch sử vinh quang.1979-1981 được tổng thống Jimmy Carter bổ nhiệm làm đại sứ Mỹ tại Liên XôWatson chịu đựng và chịu thiệt để chuẩn bị đón đầu và bứt phá vào nhu cầu tăng cao sau khủng hoảng.Và nhờ đó, ngành xử lý thông tin đã trở thành một lĩnh vực kinh doanh,Dù thị trường và xã hội đang khủng hoảng, Watson vẫn nhìn về tương lai và chuẩn bị bằng những quyết định khác thường: không sa thải nhân công mà còn mở rộng kinh doanh và chuẩn bị đường dài bằng cách đầu tư mạnh vào nghiên cứu.Mở hàng bán sữa, đóng cửa vì phá sản.Watson chưa từng đóng dấu một văn bản quy định nào về chuyện này.Là con trai cả của chủ tịch công ty máy tính thương mại quốc tế, Thomas Watson Jr.

Xem thêm Thu gọn